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诚信启示录——小天鹅的故事
作者：佚名    故事来源：不详    点击数：    更新时间：2008-2-27    
诚信启示录——小天鹅的故事      柴新建原毕业于西安交大，教了五年书以后，1992年他以优异成绩成为国家外派到法国的十名留学生之一，1996年回国加盟了小天鹅集团，2001年4月，柴新建经过全民公决投票，担任了小天鹅公司的总经理，现任十届全国人大代表。在和媒体的朋友相聚时，他以诚信为题讲了几个小故事：     一、公司开会，我问手下：怎样才能做好质量、信用工作？大家纷纷献计献策，其中一人提出：为我的父母做一台洗衣机。众人惊愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鹅的员工都能以为我的父母做一台洗衣机的态度去对待工作，当然就是最大量的尽职尽责。这其实就是诚信，把对父母的诚信承诺给所有的顾客，这?quot;顾客就是上帝的口号实在的多。我当即给以肯定、支持    二、有一种叫红蓝的游戏，三方在一起出牌，互相欺骗，骗成得三分，不骗得一分，被骗得零分经过多少次玩之后，我突然发现，最后总是不骗的得总分最高。为此，我又反复做了试验，结果就是越不骗得的总分越高。以此，我悟出了一个道理：不诚信可能一时得利，但从长久看，必须诚信，人无信不立，企业无信誉，必然跨掉。    三、一台洗衣机的生产，经过很多道工序，每道工序上又分成若干个工种。我在企业里号召大家积极为企业献计献策，搞技术发明、改造，一名员工发明了一种新的螺栓紧固方法，我觉得很好，就用这名员工的名字为这种螺栓紧固法命名，同时给他奖金。这名员工当然高兴，同时激励了别人。 　　这本身也是诚信，企业不只对顾客讲诚信，对自己的员工更要讲诚信。全心全意是我们小天鹅的口号，这个口号对内对外是一致的，让员工满意方能让顾客满意，如果自己的员工都不满意，顾客怎么能满意？　　 柴总还说了一句很精髓的话，顺便附录于下：信用不可逆转，同时间一样，失去了就再也不好挽回。 
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